تعليمات الإنتاج والطلبات المخصصة

حرصاً منا على تقديم أعلى مستويات الجودة والدقة في تنفيذ الطلبات، يرجى الاطلاع على التعليمات التالية:

1. يوصى بتقديم الطلب قبل موعد المناسبة بمدة تتراوح بين يومين إلى سبعة أيام، وذلك بحسب نوع الطلب وحجمه ومتطلبات التنفيذ، لضمان إنجازه وتسليمه في الموعد المتفق عليه.
2. جميع التصاميم والمنتجات المخصصة يتم تنفيذها يدوياً وفقاً لمتطلبات العميل، لذلك قد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة عن الصور المعروضة أو النماذج السابقة.
3. قد تختلف أنواع أو أشكال الشوكولاتة المستخدمة في بعض الصواني والتنسيقات بحسب التوافر الموسمي، مع التزامنا الدائم بالحفاظ على الجودة والقيمة الإجمالية للمنتج.
4. تبلغ مدة صلاحية الشوكولاتة ما يقارب شهراً ونصف من تاريخ الإنتاج، ويُنصح بحفظها في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة.
5. يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد عملية الدفع واعتماد الطلب بشكل نهائي، ويُرجى التأكد من صحة كافة البيانات ومعلومات التوصيل قبل اعتماد الطلب.
6. يجب تزويدنا بعنوان التسليم الكامل ورقم التواصل الصحيح بعد إتمام الطلب، وتتحمل الجهة الطالبة مسؤولية صحة بيانات التسليم.
7. نظراً لطبيعة الطلبات المخصصة، لا يلتزم المندوب بوقت تسليم محدد بالدقيقة، وقد يتم التسليم ضمن الفترة الزمنية المتفق عليها خلال يوم المناسبة.
8. لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء مرحلة الإنتاج أو التجهيز.
9. في حال الموافقة على استرجاع المبلغ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى الشركة، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة من مزود خدمة الدفع والبنك المصدر للبطاقة.
10. بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بمراجعته لهذه التعليمات وموافقته عليها وعلى كافة السياسات والشروط المنشورة في الموقع.

نتمنى لكم تجربة مميزة وذكريات لا تُنسى مع Vellutato.